Impacto e intención: el poder de una mayor conciencia

Chicos susurrando y riendoUna idea tan simple pero profunda. La confusión entre intención e impacto ha dado lugar a guerras, juicios, venganzas, traiciones, castigos injustos, malentendido , relaciones perdidas y grandes cantidades de sufrimiento innecesario. La intención es lo que querías transmitir. Impacto es lo que se recibió y se entendió. ¡Estos dos a menudo NO son lo mismo!

Intención / impacto: miedo a hablar
Estoy enseñando inglés como segundo idioma en una pequeña escuela de grado 1-12 en Indonesia. Especialmente cuando el estudiantes practican hablar inglés, la mayoría se siente reticente a hablar. Tienen miedo de equivocarse o de que se rían de ellos. Cuando no pueden pensar en qué decir o pronunciar mal una palabra, los demás a menudo se ríen. Esta es una risa que libera ansiedad, pero el impacto en el estudiante que está atascado es que su peor miedo se hace realidad. 'No quise lastimarte. Solo estaba bromeando '. 'No, no lo estabas. Sabías lo mucho que dolería '. 'No, de verdad, no lo decía en serio'. 'Si lo hiciste. Tú piensas que soy estúpido. Lo sé.' 'No, no creo que seas estúpido'. 'Entonces, ¿por qué te reías de mí?' Y así continúa.



En Indonesia, este diálogo no se da en voz alta. De hecho, los otros estudiantes dejan de reír y el estudiante que no habla o se equivoca se retira y se apaga. 'Cuando soy tímida y alguien se ríe de mí, no quiero decir nada más', dijo Monica. Y así, los estudiantes continúan riéndose de los errores. 'A veces me río porque me alegro de no ser yo', dijo Bagus. Y aquellos de quienes se ríen se vuelven cada vez más temerosos y se convencen de que, por naturaleza, NO SON lo suficientemente buenos, tontos o equivocados.



Este es un ejemplo en el aula, pero muchos incidentes internacionales se han escalado a partir de un evento más pequeño basado en contextos culturales o una historia pasada imperdonable o incomprendida. La forma más simple y directa de salir de este ciclo descendente en espiral es reconocer que el impacto fue diferente a la intención. Tanto la intención como la experiencia de la intención son verdaderas. La risa no tenía la intención de ser cruel. Sin embargo, la experiencia real del estudiante fue de dolor. Discutir sobre quién tiene la razón no ayudará. Simplemente agravará la situación. “Oh, tomaste mi risa de una manera diferente a la que pretendía. ¿Qué pensaste que significaba? contribuirá en gran medida a volver a conectar y aclarar el malentendido. Los estudiantes de sexto grado no hicieron esta pregunta, pero aceptaron tratar de no reírse más de la timidez de los demás.

Intención / impacto: daño involuntario
El aula estaba anormalmente silenciosa cuando entré. Cuando saqué mi silla, la puerta del armario del escritorio se cayó. '¡Puedo arreglarlo, puedo arreglarlo!' Gabriel vino corriendo para intentar arreglarlo. “Arreglar esto requiere más herramientas que tus dedos. ¿Que pasó?' 'El lo hizo. No, lo hizo. No, Ibu, no yo '. 'Está bien, ¿cómo se rompió esto?' 'Estábamos jugando a la pelota y Gabriel la rompió'. '¿Es eso cierto, Gabriel?' Colgando la cabeza avergonzado, 'Sí'. '¿Querías romperlo?' '¡¡¡No!!!' '¿Entonces fue un accidente?' Intención: jugar. Impacto: puerta rota. Aumento del argumento de búsqueda de fallas. Hablé con la clase sobre qué hacer. 'Gabriel, tienes la oportunidad de usar bien tu poder asumiendo la responsabilidad de romper la puerta aunque no tuviste la intención de hacerlo. ¿Estás dispuesto a afrontar este desafío? ”Habla con el director y se gana el respeto de los demás estudiantes. No solo reconocer, sino asumir la responsabilidad de la diferencia entre intención e impacto, fue un desafío. Espero que sea una lección que les ayude a resolver situaciones futuras.



Intención / impacto: manejo del comportamiento
En estas aulas de Indonesia (grados 6 y 7), los estudiantes tienen el rango quizás universal de comportamientos preadolescentes. Me resultaba difícil mantener un entorno de aprendizaje eficaz. “Recuerda que el poder es la capacidad de tener un efecto o de tener influencia. Bueno, hay dos formas de hacer un mal uso del poder. Uso excesivo de su poder y uso insuficiente. Así es como se ve en un gráfico '.

uso excesivo de energía ____________________ uso insuficiente de energía

ser ruidoso ser callado
bromeando sonriendo
hablando mucho hablando un poco
moviéndose mucho sentado quieto
ser tonto siendo serio



“Todos ustedes hacen al menos algunas de estas cosas, ¿verdad? Ahora, ¿hay algo malo en alguno de ellos? No, verdad? Pero hablemos de lo que sucede en nuestro salón de clases cuando hay demasiado o menos uso '.

'¿Qué sucede cuando hay demasiado de lo siguiente en el aula?' (mis resúmenes) se convierte en
fuerte (demasiados hablando a la vez para que no podamos escucharnos)
enérgico (distrae, fuera de control, caótico)
caracterizado por bromas juguetonas (con personas que se vuelven malentendidas, heridas)
'¿Y qué pasa cuando hay demasiado de esto?' El aula es
tranquilo (nadie puede oír; aburrido)
autónomo (rígido, sofocado)
caracterizado por una sonrisa juguetona o demasiada seriedad (no nos divertimos)

“Así que ahora, sube al tablero y colócate en esta línea donde crees que te colocan tus acciones. ¿Qué tan lejos del uso excesivo del poder o qué tan lejos del uso insuficiente del poder? ¿Dónde me pondrías a mí, la maestra?

Luego hablé sobre cómo una de las responsabilidades de los maestros es asegurarse de que el aula sea un buen lugar para que todos aprendan. Jugué un juego de roles sobre cómo yo, como maestro, puedo hacer esto, ya sea usando demasiado mi poder o subutilizándolo. “Entonces, la mejor manera que se me ocurre es trabajar juntos para que todos podamos aprender lo mejor que podamos. Intentemos un experimento para notar cuál es nuestro efecto en otros estudiantes. Tocaré el timbre de vez en cuando y luego veremos qué sucede en el aula. Veamos qué tan bien podemos manejar nuestro comportamiento para estar en el rango de clase saludable y feliz, no en los extremos. Apuesto a que todos podemos mejorar cada vez más. ¿Probamos este gran desafío? '

Estos niños entendieron muy bien, fueron completamente acertados en sus autoevaluaciones sobre su comportamiento y todos fueron precisos sobre cómo me evaluaron como maestra en el continuo. Me quedé impresionado. Y estaban muy entusiasmados con el 'desafío' de ayudar a crear una mejor atmósfera de aprendizaje. Cuando revisé el tiempo, les estaba yendo bastante bien manejando su propio comportamiento. Doce y trece años es una buena edad para practicar la autogestión. También es un buen momento para que la responsabilidad individual de la autogestión pase del profesor al alumno. Comenzamos a referirnos al ambiente saludable del salón de clases como “estar en la zona” (ni demasiado silencioso ni demasiado ruidoso).

Intención / impacto: consecuencias razonables
En estudios sociales de séptimo grado estábamos hablando de alianzas globales, tratados, acuerdos, las Naciones Unidas, ASEAN, etc. Los estudiantes practicaron hacer acuerdos entre sí, notando que un acuerdo debe tener una consecuencia por no cumplirlo. Hablamos de cómo algunas consecuencias son injustas, como en una situación local donde una mujer robó varias piñas y fue castigada con 4 años de prisión.

Para practicar el pensamiento de una consecuencia justa, organizamos un juego de roles basado en el exitoso modelo de Justicia Restaurativa. La intención del proceso era encontrar una resolución que ayudara al delincuente a aprender otra forma de hacer las cosas. (La intención del castigo severo es dar una lección, pero cuando es injusto, a menudo tiene el efecto contrario, como sabemos por las altas tasas de reincidencia en las cárceles estadounidenses). En el proceso de Justicia Restaurativa, el delincuente y la persona ( s) el delincuente ha perjudicado reunirse. El delincuente se entera de cómo ha afectado negativamente a la (s) víctima (s). El infractor asume la responsabilidad por el daño causado y luego las dos partes determinan cuál sería una recompensa justa. El juego de roles en el aula fue poderoso y claro. Un uso correcto del poder es lograr una consecuencia justa y apropiada por causar daño, una consecuencia que tendrá el impacto deseado.

Intención / impacto: expectativas
Los padres de estos estudiantes indonesios, como todos los padres, quieren que sus hijos obtengan buenas calificaciones y buenos trabajos, que enorgullezcan a su familia y sean felices. Estas son intenciones universales. Pero algunas de sus estrategias bien intencionadas para apoyar a sus hijos no tienen un impacto útil. Al discutir cómo las intenciones y los impactos no siempre coinciden, los estudiantes nombraron algunas cosas que no ayudan: “enojo, forzarme, burlarse de mí cuando ya estoy haciendo lo mejor que puedo, viajes de vacaciones y no estar impresionado cuando pensé que estaba haciendo mi mejor esfuerzo '. Las acciones en las que la intención y el impacto coincidían incluían “apoyar, decirme cosas como nunca rendirse, rezar por mí, dar inspiración, contar historias de cuando eran niños” (y, en la escuela, elogiar). Cuando preguntamos sobre nuestro impacto, podemos cambiar o refinar nuestras acciones para que sea más probable que obtengan la respuesta que queremos.

Intención / impacto: el lado bueno (¿quién sabía?)
En la capacitación en servicio de un día de Uso correcto del poder para los maestros de la pequeña escuela en Indonesia en la que estoy enseñando, les pedí a los maestros (una mezcla de indonesios nativos y dos o tres voluntarios de países occidentales) que recordaran un maestro que había tenido un gran impacto positivo en sus vidas. Aquí están algunas de sus historias: “Era tímido y torpe. Uno de mis profesores se dio cuenta de que tocaba la guitarra y me metió en una pequeña banda. Eso fue tan bueno para mí '. “Había ganado un concurso de matemáticas, pero uno de mis profesores señaló que era un buen escritor. ¡Me di cuenta de que eso es lo que realmente amo! Ahora soy maestra. Tiene sentido para mí.' “Estaba realmente en problemas en la escuela. El problema fue la forma en que llamé la atención. Estuve a punto de fallar. Mi maestra de sexto grado me obligó a quedarme después de la escuela como castigo, pero notó que no podía leer. Estaba en quinto grado. Me dio lecciones y supe que le gustaba y pronto estaba haciendo 8 y 9 '. “No era bueno en inglés, mi segundo idioma. No me gustó. Pero tenía un profesor que hacía que aprender inglés fuera divertido con juegos y actividades interesantes. Ahora me encantan los idiomas '.

Estas son historias del lado positivo: historias de interacciones con un profesor que vio o dijo algo que cambió y nutrió vidas. Muy a menudo nunca sabemos qué impacto notable y positivo tuvo una acción nuestra. Es por eso que los que están en posiciones de alto poder, digamos los maestros, son 150% responsables de lo que hacen y dicen en clase. ¿Por qué? Porque a veces puede tener un impacto más fuerte, más positivo (o negativo) de lo que pretendíamos o esperábamos. ¿Quien sabe? Usos correctos del poder puede cambiar vidas. Tómese un minuto para imaginar el impacto positivo que, sin saberlo, pudo haber tenido en alguien. Con demasiada frecuencia, los usos correctos del poder pasan desapercibidos para nosotros, aunque afortunadamente no para las personas afectadas positivamente.

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  • 4 comentarios
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  • Jeff Cheek

    31 de julio de 2012 a las 6:15 p.m.

    Esto me golpea en casa mientras estoy pasando por la formación cultural. Todas esas pequeñas interacciones que damos por sentado en una cultura pueden terminar costándonos muchos trabajos e incluso contratos.

    Un buen ejemplo para mí fue cuando dos de nuestros ejecutivos se presentaron para firmar un acuerdo con una empresa turca que conducía un automóvil pequeño desde el aeropuerto. Somos una empresa conservadora y los miembros de la junta no tenían ninguna razón para presentarse con todos sus atuendos para comprar efectivamente una empresa mucho más pequeña. El propietario de la empresa dio la vuelta a los miembros de nuestra junta y se negó a permitirles el acceso a las instalaciones.

    ¿Por qué? Porque no mostraron la etiqueta adecuada y mientras nuestra sociedad se enorgullece de su frugalidad, la sociedad turca no ...

  • Ryan

    31 de julio de 2012 a las 18:52

    Es tan importante que no solo demos el mensaje correcto, sino el mensaje correcto de la manera correcta para que aquellos a los que les estamos transmitiendo el mensaje se beneficien y no se vean afectados negativamente. Esto es cierto para cualquier posición de poder, ya sea un maestro o un padre. Lo importante es que estos impactos que hacemos en los niños pueden tener una consecuencia a largo plazo en sus vidas y bien podrían pasar a definirlos en el futuro. Saber todo esto es una excelente manera de hacer deténgase un minuto y piense cómo le está transmitiendo su mensaje al niño la próxima vez. Siempre practico esto y se lo digo a mis amigos que tienen hijos.

  • Polo Norte

    1 de agosto de 2012 a las 3:05 p.m.

    Muchas veces he dicho cosas que no pensé que fueran nada más que una broma casual pero terminaron lastimando a la otra persona. Tal vez sea un hábito que tengo, pero oye, no tengo forma de saber que vas a tomar poco. ¡Las cosas tan en serio! Así que si algo te lastima, háblame al respecto en lugar de asumir que soy una mala persona y hablar a mis espaldas.

  • Cedar Barstow

    Cedar Barstow

    16 de octubre de 2012 a las 10:55 AM

    Tanta sabiduría en tus comentarios. Jeff: por su mayor sensibilidad a las diferencias interculturales, Ryan por dejar claro que no es solo lo que dice, sino cómo lo dice lo que marca la diferencia para tener un impacto positivo en los demás; y North Pole por el recordatorio para todos nosotros de que cuando nos sintamos heridos, avísele al otro para que pueda usar el intercambio para aclarar y, con suerte, incluso profundizar la relación. Gracias de nuevo por leer mi artículo. Cedro