Cómo mejorar la comunicación con habilidades para escuchar eficazmente

Una niña le susurra a su madreLa comunicación efectiva y significativa es vital para el crecimiento y la función humanos. Sin embargo, el énfasis del siglo XXI en la velocidad a menudo ha producido resultados rápidos a expensas de la calidad y la durabilidad. En estos días queremos nuestra comida más rápido y nuestro café en un instante. La comunicación, como muchas otras facetas de la vida humana, se ha visto afectada por nuestra necesidad de velocidad. El impulso de la gratificación instantánea ha visto el auge de la mensajería instantánea. Si bien hacer correr la voz rápidamente tiene sus beneficios, con demasiada frecuencia nos enfocamos únicamente en lo que decimos en lugar de en lo que escuchamos.

Por qué es tan importante escuchar bien

Revelada una encuesta de 100 profesionales de la salud mental Problemas de comunicación es el factor contribuyente más citado para divorcio (sesenta y cinco%). Al considerar el divorcio, el 56% de las mujeres dijeron que la falta de escucha de su esposo estaba entre sus principales quejas de comunicación.



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Búsqueda Avanzada Las buenas habilidades para escuchar pueden fomentar una buena comunicación y minimizar los malentendidos. Mientras que otros comunes relación Las preocupaciones, como la falta de apoyo emocional, la incapacidad para resolver conflictos, el estrés financiero y las expectativas incumplidas, son problemas graves por derecho propio, la aplicación de buenas habilidades para escuchar a menudo significa que muchos conflictos interpersonales pueden resolverse más fácilmente o evitarse por completo. .



Hay ocasiones en las que algunos conflictos se vuelven explosivos y la situación puede progresar mucho más rápido de lo esperado. En estas circunstancias, puede ser importante reducir la velocidad y escuchar. Escuchar bien le permite evaluar con precisión la situación desde la perspectiva de la otra parte, descubrir las verdaderas preocupaciones o necesidades de la otra parte y responder de una manera que pueda sofocar el intercambio emocionalmente acalorado. Sin embargo, las malas habilidades para escuchar contribuyen a menudo a una mala comunicación.

Tipos de habilidades auditivas

En un esfuerzo por convertirse en un mejor comunicador, puede ser necesario aprender y practicar diferentes tipos de habilidades de escucha. En muchos casos, escuchamos para conocer hechos, descubrir emociones o analizar un tema en particular. Por supuesto, el tipo de habilidad de escucha que elija emplear en un momento particular dependerá en gran medida del entorno, la audiencia y sus objetivos de comunicación. Después de considerar detenidamente sus circunstancias, puede decidir utilizar uno de estos tipos de escucha:



Escucha activa - Esta habilidad anima al oyente a centrar toda su atención en el hablante. Implica repetir lo que el oyente cree que dijo el hablante, pero con las propias palabras del oyente. El oyente también puede expresar su comprensión de la respuesta psicológica del hablante a la situación. Por ejemplo, un oyente activo puede decir 'Entiendo que esté molesto porque tomé prestadas sus notas sin preguntar'. El hablante puede entonces confirmar o aclarar la comprensión del oyente.

Al escuchar, a veces puede distraerse con sus propios pensamientos. Quizás esté demasiado preocupado por lo que va a decir en respuesta, o puede creer que ya sabe lo que el orador está a punto de decir. Sin embargo, la escucha activa implica dejar de lado el juicio durante el proceso de escucha y utilizar comunicación no verbal —Como expresiones faciales, gestos y otras formas de lenguaje corporal— para mostrarle al hablante que se está prestando total atención a su mensaje.

Escucha reflexiva- Esta estrategia se confunde a menudo con la escucha activa, ya que también implica prestarle al hablante una atención completa, utilizar señales no verbales y hacer preguntas para confirmar ideas o proporcionar más aclaraciones. Sin embargo, mientras que la escucha activa anima al oyente a expresar lo que cree que el hablante dice o siente, la escucha reflexiva anima al oyente a reflejar o reflejar la psicología y las emociones del hablante, de modo que el hablante se sienta como si lo estuvieran escuchando.



El objetivo de la escucha reflexiva es brindar apoyo mientras se intenta comprender la perspectiva del hablante. Este enfoque puede ser crucial para mantener los lazos románticos, comerciales y sociales, ya que demuestra sensibilidad a las emociones del hablante.

Los puntos clave para recordar durante la escucha reflexiva incluyen:

  • Aléjate de tus propias emociones
  • Mire más allá del comportamiento del hablante en busca de causas subyacentes del comportamiento
  • Empatizarse con el hablante y reflejar las emociones del hablante
  • Evite usar la palabra 'por qué' al hacer preguntas, ya que puede malinterpretarse como si el oyente emite un juicio o impone sus propias creencias al hablante.

Escucha crítica- Esta estrategia de escucha se usa a menudo cuando el objetivo del oyente es evaluar y analizar lo que se dice. La escucha crítica se emplea a menudo en situaciones que involucran la toma de decisiones o la resolución de problemas. A diferencia de la escucha activa y la escucha reflexiva, que son habilidades de escucha sin juzgar, la escucha crítica implica el uso del juicio personal.

La escucha crítica puede ser una excelente herramienta en contextos académicos o comerciales en los que el objetivo principal de la comunicación es recopilar información precisa, compararla con lo que ya se conoce y aplicarla a situaciones en las que puede resultar beneficioso. Un oyente crítico hará preguntas sobre si la información que se transmite es creíble, lógica o se utiliza para manipulación. Dado que la escucha crítica suele estar orientada a resultados, es mejor utilizarla cuando ni el hablante ni el oyente están demasiado preocupados por sus emociones durante la comunicación.

Formas de aplicar las habilidades auditivas

Si bien puede ser importante para los buenos comunicadores aprender buenas habilidades para escuchar, puede ser igualmente importante aprender a aplicar estas habilidades de manera efectiva. Para facilitar una comunicación significativa, se recomienda que el oyente mire al hablante y mantenga el contacto visual. Este enfoque no solo puede minimizar las posibles distracciones, sino que también puede dar al orador la impresión de que su mensaje se está tomando en serio.

Escuchar bien le permite evaluar con precisión la situación desde la perspectiva de la otra parte, descubrir las verdaderas preocupaciones o necesidades de la otra parte y responder de una manera que pueda sofocar el intercambio emocionalmente acalorado. Sin embargo, las malas habilidades para escuchar contribuyen a menudo a una mala comunicación.Un buen comunicador también debe estar relajado durante la conversación. Aunque un oyente eficaz puede ser consciente de interrumpir al hablante y solo hacer preguntas aclaratorias cuando el hablante hace una pausa, es posible que envíe señales no verbales al hablante que pueden afectar significativamente el flujo de la comunicación.

También se anima a los buenos comunicadores a mantener un mente , imagínese lo que está diciendo el orador y brinde la retroalimentación apropiada en los momentos apropiados. Esta práctica puede hacer que el hablante se sienta cómodo, especialmente si está relatando un tema difícil, y puede inducir al hablante a proporcionar más información de la esperada.

Como seres sociales nuestro calidad de vida a menudo depende de una comunicación significativa con los demás, y la aplicación de habilidades de escucha eficaz puede ser una gran parte de ese esfuerzo. Cuando se utilizan correctamente, estas técnicas pueden ayudar a mejorar nuestros matrimonios, familias , carreras y más.

Si su objetivo es convertirse en un mejor comunicador a medida que desempeña su función de padre , socio, maestro, supervisor o amigo , intente aplicar estas estrategias a su vida. Puede descubrir mejoras en sus relaciones personales en el proceso. Ser un buen orador es encomiable, pero si quieres ser un buen comunicador, ¡quizás quieras dejar de hablar por un momento y escuchar!

Referencias:

  1. Asociacion Americana de Psicologia. (2004). Los programas de educación matrimonial ayudan a mantener unidas a las parejas. Obtenido de http://www.apa.org/research/action/marital.aspx
  2. Bernstein, E. (2015, 12 de enero). Cómo la escucha activa hace que ambos participantes de una conversación se sientan mejor. El periodico de Wall Street. Obtenido de http://www.wsj.com/articles/how-active-listening-makes-both-sides-of-a-conversation-feel-better-1421082684
  3. Consorcio de Investigación de Conflictos, Universidad de Colorado. (Dakota del Norte.). Escucha activa. Obtenido de http://www.colorado.edu/conflict/peace/treatment/activel.htm
  4. Deutschendorf, H. (2014, 3 de septiembre). 5 formas de mejorar tus habilidades auditivas. Obtenido de http://www.fastcompany.com/3036026/how-to-be-a-success-at-everything/5-ways-to-improve-your-listening-skills
  5. Doherty, W. H. (sin fecha). ¿Qué tan común es el divorcio y cuáles son las razones? Obtenido de http://www.divorce.usu.edu/files/uploads/lesson3.pdf
  6. Kilpatrick, J. (2015, 31 de mayo). Tipos de habilidades para escuchar. Obtenido de http://www.livestrong.com/article/82419-kinds-listening-skills/
  7. La mala comunicación es la razón número uno por la que las parejas se separan: encuesta. (2013, 20 de noviembre). Huffington Post: Divorcio. Obtenido de http://www.huffingtonpost.com/2013/11/20/divorce-causes-_n_4304466.html
  8. Scott, K. (8 de septiembre de 2015). Cómo conectarse con su hijo usando habilidades de escucha reflexiva. Obtenido de https://estilltravel.com/blog/how-to-connect-with-your-kid-using-reflective-listening-skills-0908154
  9. Schilling, D. (2012, 9 de noviembre). Diez pasos para una escucha eficaz. Obtenido de http://www.forbes.com/sites/womensmedia/2012/11/09/10-steps-to-effective-listening/
  10. Taft College. (Dakota del Norte.). Habilidades de escucha activa. Obtenido de http://www.taftcollege.edu/lrc/class/assignments/actlisten.html

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  • 9 comentarios
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  • acebo

    15 de diciembre de 2015 a las 9:40 AM

    Casi se siente demasiado simplista, pero hay días en que se siente que más de cómo te comunicas y ser efectivo depende más de escuchar que de hablar.

  • Margaux

    15 de diciembre de 2015 a las 10:35 AM

    ¡Increíble las cosas que podemos escuchar si simplemente nos comprometiéramos a sentarnos y escuchar!

  • Carson

    16 de diciembre de 2015 a las 7:36 AM

    Tienes que estar dispuesto a escuchar solo las palabras que salen de la boca de una persona, pero también prestar atención a su lenguaje corporal y cómo reacciona mientras te habla.
    Hay tantas cosas que podemos decir sin ni siquiera decir una palabra, pero para obtener la esencia completa, tenemos que hacer más que solo escuchar las palabras. Tenemos que estar dispuestos a VER cómo se comunican con nosotros también.

  • Terrateniente

    17 de diciembre de 2015 a las 7:40 AM

    Una vez que estemos dispuestos a dejar de hablar nosotros mismos y realmente solo prestar atención a lo que dice la otra persona, el significado puede volverse mucho más profundo y más fuerte de lo que nos habíamos dado cuenta. Al final, creo que la mayoría de la gente solo quiere que escuchemos lo que están diciendo y realmente seamos conscientes del significado detrás de eso. Es una sensación terrible pensar que estás hablando, incluso derramando tu corazón, pero que nadie realmente está procesando lo que tienes que decir.

  • Georgette

    21 de diciembre de 2015 a las 13:04

    Diría que la mayoría de mis peleas con mi marido se deben al hecho de que no me presta atención jejeje

  • Kyla

    23 de diciembre de 2015 a las 5:29 AM

    escuchar es el centro de cualquier buena conversación

  • carolino

    15 de junio de 2017 a las 3:59 AM

    Gracias por las grandes ideas, estas son ideas muy simples pero muy útiles.

  • Sk

    15 de diciembre de 2017 a las 3:48 AM

    Cuatro consejos para escuchar con eficacia son; (1) preste toda su atención, (2) responda correctamente, (3) demuestre que comprende el mensaje y (4) demuestre respeto. Para escuchar bien, se deben implementar estos consejos.

  • Bob C.

    30 de agosto de 2018 a las 7:28 p.m.

    Como maestra jubilada, suicida y trabajadora de crisis, actualmente haciendo trabajo voluntario como Amiga Pastoral ayudando a los feligreses con varios problemas interpersonales, estoy constantemente buscando formas de mejorar mis habilidades para escuchar ... imperativo para aquellos que ayudan a las personas ... Este es uno de los lo mejor que he leído en mucho tiempo Gracias, Bob