Cómo la inteligencia emocional puede ser clave para el éxito en el lugar de trabajo

La empresaria presentando a sus colegas en una reuniónSi bien existen muchos beneficios de tener una alta inteligencia, muchos gerentes, supervisores y otros trabajadores, particularmente aquellos que trabajan en negocios en los que las relaciones interpersonales son clave, se han vuelto muy conscientes de que el éxito en el lugar de trabajo puede depender de su capacidad para utilizar otro rasgo de personalidad invaluable. : inteligencia emocional .

¿Qué es la inteligencia emocional?

El concepto de inteligencia emocional (EQ) fue introducido por los psicólogos Peter Salovey y John Mayer en un artículo histórico en 1990. La idea fue popularizada en 1995 por el psicólogo y autor Daniel Goleman después del lanzamiento de su libro, Inteligencia emocional: por qué puede importar más que el coeficiente intelectual .



La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de identificar, evaluar y gestionar emociones en uno mismo y en otras personas. Si bien algunos investigadores creen que esta capacidad se puede entrenar y desarrollar, otros expertos sugieren que la inteligencia emocional es un rasgo con el que una persona debe nacer.



Principios de la inteligencia emocional

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Búsqueda Avanzada Un numero de teorías han surgido para explicar el concepto de inteligencia emocional. Salovey y Mayer desarrollaron el modelo de habilidades, que enfatiza la capacidad de una persona para comprender y usar información emocional en contextos sociales. Konstantin Vasily Petrides desarrolló el modelo de rasgos, que se centra en cómo las personas ven sus propias habilidades emocionales, y Goleman desarrolló el modelo mixto, que utiliza principios de los modelos de habilidades y rasgos.

Aunque cada modelo tiene sus características distintivas, los principios subyacentes de los modelos son similares. Según Goleman, los principios clave de la inteligencia emocional incluyen:



  • Conciencia de sí mismo- la capacidad de reconocer emociones personales, desencadenantes emocionales y limitaciones
  • Autorregulación- la capacidad de gestionar las emociones para que no tengan un efecto negativo
  • Motivación - un impulso interior que proviene de la alegría personal experimentada después de un logro
  • Empatía - la capacidad de reconocer, comprender y experimentar las emociones de otra persona
  • Habilidades sociales- la capacidad de interactuar y negociar con otras personas para encontrar la mejor manera de satisfacer las necesidades de cada persona

Inteligencia emocional en el lugar de trabajo

Muchos expertos en salud mental creen que la inteligencia emocional es un activo valioso en el lugar de trabajo . En ciertos entornos, los empleados con altos niveles de inteligencia emocional pueden estar en mejores condiciones de cooperar con otros, gestionar los asuntos relacionados con el trabajo. estrés , resolver conflictos dentro de las relaciones laborales y aprender de errores interpersonales previos.

Esto puede no significar que una alta inteligencia emocional sea beneficiosa o necesaria para todos los trabajos. Los estudios muestran que, si bien los trabajos que requieren una gran cantidad de interacción interpersonal, por ejemplo, los trabajos de ventas o de bienes raíces, pueden beneficiarse de los trabajadores que poseen una alta inteligencia emocional, ocurre lo contrario para las ocupaciones que son generalmente más individualistas, como un científico investigador o un contador.

En entornos donde las personas tienden a trabajar solas, las personas que poseen una alta inteligencia emocional en realidad pueden desempeñarse a un nivel más bajo que el trabajador promedio porque pueden estar demasiado preocupados por las emociones de otras personas.



Inteligencia emocional y liderazgo

En ciertos entornos, los empleados con alta inteligencia emocional pueden estar en mejores condiciones de cooperar con otros, manejar el estrés relacionado con el trabajo, resolver conflictos que puedan surgir en las relaciones laborales y aprender de errores interpersonales previos.Aunque la inteligencia emocional puede no ser necesaria para todo tipo de trabajo, puede ser un rasgo vital para la mayoría de las personas en puestos de liderazgo. Para ser líderes efectivos en el lugar de trabajo, los gerentes, supervisores y otras figuras de autoridad deben poder funcionar productivamente con las personas a su cargo. Un buen líder es capaz de crear el tipo de ambiente de trabajo donde cada persona se siente relevante y motivada para tener éxito.

Los líderes con alta inteligencia emocional pueden utilizar sus habilidades sociales para fomentar la simpatía y la confianza con sus empleados. Tienden a ver a los miembros de su equipo como individuos con habilidades, antecedentes y alusiones personales , más que como un colectivo uniforme. Los líderes efectivos buscan comprender y conectarse emocionalmente con su personal, compartiendo genuinamente sus alegrías y preocupaciones. La capacidad de generar confianza y respeto mutuos puede volverse especialmente importante si se toma una decisión impopular dentro del entorno empresarial, pero los gerentes deben mantener a sus equipos trabajando de manera eficiente.

Como todos los otros tipos de relaciones , las relaciones laborales pueden experimentar problemas tarde o temprano. Cuando surge un conflicto, los líderes con alta inteligencia emocional pueden ser más capaces de controlar sus propios impulsos, ver la situación desde todas las perspectivas y buscar soluciones mutuamente beneficiosas. Los líderes eficaces son transparentes y no temen admitir cuando se equivocan. También es más probable que intenten mejorar las relaciones laborales.

Señales reveladoras de líderes con baja inteligencia emocional

Mientras que los líderes con un EQ alto tienen más probabilidades de maximizar los esfuerzos y el rendimiento de sus empleados, los líderes con un EQ bajo tienen más probabilidades de tener un impacto negativo en la productividad de sus equipos. Los líderes con bajo EQ pueden mostrar actitudes y comportamientos como:

  • Criticar a otras personas cuando cometen errores
  • Negarse a aceptar la responsabilidad personal por errores
  • Siempre jugando el papel de víctima
  • Negarse a aceptar comentarios críticos
  • Usando pasivo, agresivo , o estilos de comunicación pasivo-agresivos
  • Negarse a integrarse con el equipo
  • No estar abierto a las opiniones de los demás

Sin embargo, a pesar de estos problemas, algunos expertos creen que la inteligencia emocional se puede entrenar y desarrollar.

Las posibles desventajas de la inteligencia emocional

Aunque la inteligencia emocional generalmente se pinta de manera positiva y a menudo se considera un rasgo valioso de la personalidad, una visión equilibrada del concepto puede ser importante. La inteligencia emocional, como cualquier otra habilidad o talento, puede usarse positiva o negativamente dependiendo de las intenciones de la persona que la ejerza.

Como las personas con un EQ alto pueden manejar mejor sus propias emociones y evaluar las emociones de los demás, tienen la capacidad de ser más engañosas y manipulativo que otras personas. Los líderes empresariales con un elevado coeficiente intelectual y motivos egoístas pueden jugar con las emociones de sus empleados, utilizándolas para ascender en la escala corporativa sin tener en cuenta el bienestar a largo plazo de sus trabajadores.

Dichos líderes también pueden pretender ofrecer amistad y apoyo, mientras busca secretamente socavar las ambiciones de los miembros del equipo que podrían convertirse en rivales potenciales. Incluso pueden exponer a sus trabajadores al público vergüenza , vergüenza o culpa en un esfuerzo por alcanzar sus propias metas personales.

Aquellos que buscan convertirse líderes efectivos Puede hacer bien en reflexionar sobre la importancia de la inteligencia emocional. Los líderes que están ansiosos por perfeccionar aspectos específicos de su inteligencia emocional pueden utilizar publicaciones de autoayuda o buscar el apoyo de un consejero, terapeuta o entrenador calificado .

Referencias:

  1. Craemer, M. (sin fecha).La inteligencia emocional es vital para el éxito en el lugar de trabajo.Obtenido de https://www.washington.edu/admin/hr/pod/leaders/orgdev/alliance/articles/EQ_Craemer.pdf
  2. Deleon, M. (8 de mayo de 2015).La importancia de la inteligencia emocional en el trabajo.Obtenido de http://www.entrepreneur.com/article/245755
  3. Grant, A. (2014, 2 de enero). El lado oscuro de la inteligencia emocional.El Atlántico. Obtenido de http://www.theatlantic.com/health/archive/2014/01/the-dark-side-of-emotional-intelligence/282720/
  4. Llopis, G. (2012, September 24).5 formas de liderar con inteligencia emocional y aumentar la productividad. Obtenido de http://www.forbes.com/sites/glennllopis/2012/09/24/5-ways-to-lead-with-emotional-intelligence-and-boost-productivity/
  5. Salovey, P. y Mayer, J. D. (1990).Inteligencia emocional.Obtenido de http://www.unh.edu/emotional_intelligence/EIAssets/EmotionalIntelligenceProper/EI1990%20Emotional%20Intelligence.pdf

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  • 9 comentarios
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  • Simón

    4 de enero de 2016 a las 8:48 AM

    Cualquiera puede ser súper inteligente con los libros, pero no importa si entienden cómo jugar bien con los demás.

  • Nosotros no

    4 de enero de 2016 a las 5:02 PM

    El trabajo no se trata de hacer amigos, lo entiendo, pero es mucho más tolerable cuando tienes amigos de tu lado en lugar de que todos en la oficina te odien. Eso es lo que puede hacer la inteligencia emocional. Muestra a los demás que eres amigable, comprensivo y que tienes las cualidades de un buen amigo.

  • Madriguera

    5 de enero de 2016 a las 9:49 AM

    Lo he visto suceder muchas veces en mi oficina donde piensas que la persona más “inteligente” va a obtener el ascenso pero termina yendo a alguien que es mucho mejor con las habilidades sociales. Hay ciertas cosas que siempre se pueden aprender, pero creo que ser emocionalmente inteligente y saber cómo superar los problemas con la gente, eso es algo que algunas personas tienen o no tienen de forma inherente. ¿Y los que lo tienen? Esos son los que veo recompensados ​​una y otra vez.

  • Tyler

    8 de enero de 2016 a las 9:55 AM

    Aquellos que comprenden las emociones de los demás así como las de ellos mismos son inevitablemente las estrellas.

  • Johnny

    9 de enero de 2016 a las 4:46 p.m.

    Lo siento chicos, pero estoy completamente en desacuerdo con esto. No importa si es bueno con la gente siempre que sea inteligente y conocedor a la hora de tomar decisiones comerciales.
    Si haces eso, siempre serás el que verá el éxito.
    ¿Estas personas? No les importará si están hiriendo sentimientos o pisándose los dedos de los pies, tendrán otras metas en mente y cuando se trata de éxito, esas son las cosas que importan.

  • Robar

    10 de enero de 2016 a las 13:48

    Johnny, si define el éxito en el lugar de trabajo simplemente como tomar decisiones comerciales rentables monetarias, entonces no puedo discutir su posición de desacuerdo. Sin embargo, personalmente defino el éxito en el lugar de trabajo como lo hago en la vida. Para mí, el éxito se mide por la salud de las relaciones que tengo con las personas con las que entro en contacto a lo largo de mi trayectoria profesional / vida. Si una de las partes es engañada a expensas de otra, su relación no es saludable. Las relaciones poco saludables engendran dolor interno, estrés e infelicidad. Donde estas cosas están presentes, el éxito es vacío e infundado. Solo me interesa el éxito auténtico. Éxito que sirve para beneficiar a ambas partes en algún nivel.

  • Robbiesyd

    17 de septiembre de 2017 a las 3:27 p.m.

    Rob - ¡Lo has articulado perfectamente, bien hecho! Estoy totalmente de acuerdo ... La era del éxito en la que todos ganan y se deriva de la creación consciente y la conciencia está sobre nosotros ... Si el éxito llega a expensas o en detrimento de otro, generalmente es de corta duración, unidimensional y tóxico.

  • Larry

    19 de julio de 2019 a las 2:48 AM

    Sí, muchas empresas ahora consideran que la inteligencia emocional es tan importante como la capacidad técnica.

  • Larry

    8 de noviembre de 2019 a las 1:46 AM

    La IE es una habilidad ampliamente reconocida y, en base a eso, muchas empresas contratan a los candidatos. La IE ayuda a la persona a administrar, comprender, comunicarse y resolver problemas, así como las relaciones dentro del lugar de trabajo. Es una habilidad que se puede mejorar con el tiempo y un poco de práctica. Al contratar candidatos, la empresa asegura que se mantendrá un entorno libre de estrés, ya que estas personas pueden manejar sus propias emociones y otras con gran facilidad.