Hacer frente a las críticas: cómo dejar de ser defensivo en el trabajo

El gerente y el asistente enojados miran al empleado para obtener una explicación durante la reunión en la sala de la oficina¿Alguna vez te has sentido a la defensiva en el trabajo? ¿Se enfurece cuando recibe críticas injustas o inútiles? No estás solo. La actitud defensiva puede resultarnos fácil en el lugar de trabajo . Incluso cuando reconocemos que nuestras reacciones defensivas no son útiles ni saludables, un primer paso difícil pero esencial hacia el cambio, puede ser un desafío aceptar esto y comenzar a reaccionar sin estar a la defensiva.

Por qué ser defensivo rara vez ayuda

La mayoría de nosotros empezamos sintiendo que tenemos derecho a estar a la defensiva. Entiendo esto, ya que a menudo me he sentido de la misma manera. Si la gente dejara de ser tan conflictiva, podríamos pensar, sería fácil no estar a la defensiva. Si simplemente dejaran de atacarnos por teléfono, en correos electrónicos o en reuniones, no habría razón para ponerse a la defensiva.



¿El problema de adoptar un enfoque defensivo? Solo podemos controlar los nuestros comportamiento . No podemos controlar lo que hacen otras personas o cómo nos tratan. La forma en que actuamos o reaccionamos solo afecta el comportamiento de la otra persona hasta cierto punto.



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Como individuos, tenemos derecho a nuestros sentimientos. Como terapeuta, creo eso y lo honro. También creo que es importante reconocer que reaccionar de cierta manera simplemente no es útil a veces y puede incluso impactarnos negativamente, incluso cuando nuestros sentimientos están justificados. A veces esoesposible ver una situación de una manera más constructiva. Ver una situación de una manera diferente a menudo puede ayudarnos a tomar mejores decisiones por nosotros mismos.

Afrontar las críticas de forma productiva

Cuando nos ponemos a la defensiva, estamos reaccionando a la sensación de ser atacados. Pero piense en esto: ¿Cuántas personas en el trabajo pueden atacar físicamente ¿tú? ¿Los ataques emocionales o verbales dicen algo cierto sobre su autoestima o sus habilidades?



Si está lidiando con amenazas físicas reales en el trabajo, puede ser mejor no retroceder en absoluto. En esa situación, es casi seguro que renunciaría de inmediato. Sin embargo, en lo que respecta a las palabras hirientes que otras personas pueden usar, es útil recordar que sus compañeros de trabajo a menudo no lo conocen bien, si es que lo conocen. Lo que dicen te dice más sobre ellos que sobre ti.

Ponerse a la defensiva frente a las críticas solo parecerá validar la crítica, pero aún así puede ser difícil aceptar con calma las críticas inmerecidas o indebidamente duras, especialmente si la persona que lo critica es su jefe o supervisor. Cuando alguien te dice algo crítico que te molesta, considera dos cosas:

  • ¿Quién hizo el comentario u ofreció la crítica?
  • Cuánto es probable que importen las críticasseis meses a partir de ahora?

Si no informa a la persona que hizo el comentario crítico, es probable que no importe en absoluto. Si informa a la persona que ofreció la crítica, pero es probable que no importeen seis meses'Tiempo, probablemente todavía no importe tanto.



Si las críticas provienen de su jefe y pueden tener implicaciones duraderas, tómelas en serio, pero no sin antes respirar profundamente y ordenar sus pensamientos. En general, recibimos un cheque de pago por ir a trabajar y hacer el trabajo que se nos asigna, de la manera que se nos dice que lo hagamos. Esta no es la definición del trabajo más emocionante o satisfactorio, pero muchos de nuestros trabajos se definen en este sentido. Si encuentra que su actitud defensiva se desencadena con frecuencia en el trabajo, su trabajo puede ser menos satisfactorio de lo que desea o requiere que sea.

Trate de evitar estar a la defensiva recordando que no tiene nada de qué estar a la defensiva. Haga lo mejor que pueda con la información y los recursos que tiene disponibles, y tenga la seguridad de que su trabajo es el mejor que puede brindar.

Puede darse el caso de que su jefe le pida con frecuencia que haga algo de una manera solo para luego decirle que debe completar la tarea de otra manera. O quizás su jefe (o un cliente) le ha pedido que haga algo de una manera que tiene poco sentido, pero no entiende o no quiere escuchar sus preocupaciones. Estas situaciones pueden ser extremadamente frustrantes cuando nos enorgullecemos de nuestro trabajo y queremos hacer un buen trabajo. Pero no seremos recordados por tareas pequeñas o simples como estas y, a veces, lo mejor que puede hacer es completar un proyecto y sacarlo de su vida. Ya sea que lloremos, nos quejemos, enviemos un correo electrónico desagradable o salgamos de la oficina, es poco probable que logremos que otros tomen nuestra parte. De hecho, es más probable que hacer cualquiera de estas cosas le dé a un gerente una señal de que tenía razón sobre usted. Después de todo, ¿por qué reaccionarías de esa manera, a menos que tocasen un nervio?

Siendo realistas, no muchos empleados tienden a reaccionar de esa manera, quizás porque no les importa lo suficiente o porque han dejado de escuchar a la gerencia por completo. Estar realmente molesto por las críticas injustas o injustas no convierte a una persona en un mal empleado. Sin embargo, el malestar constante en el trabajo puede causar trastornos emocionales y estos pueden afectar el bienestar. Estas reacciones pueden animar aún más a un jefe que es un poco matón para meterse contigo, sin embargo, una vez que empiecen a verte como un 'objetivo fácil'.

Si puede, cuando le critiquen, mantenga una actitud calmada y educada. Mire a la persona que hace el comentario a los ojos y diga algo como: “Lamento que no esté satisfecho con la forma en que completé esta tarea. Entendí que así era como querías que lo abordara. Si tiene alguna sugerencia, me complacerá solucionarlo '. Es posible que pueda terminar cualquier confrontación allí mismo.

Toma un poco de tu poder retroceda separando su identidad de su trabajo. Esto puede ser especialmente útil para quienes tienen un trabajo difícil. Tome descansos cuando pueda conseguirlos y almuerce fuera de su escritorio, fuera de la oficina, si es posible. Haz tu trabajo y, cuando te vayas, vete de verdad. No trabaje horas extra, a menos que sea absolutamente necesario para completar el trabajo que realmente le importa. Sin embargo, trate de mantenerlos al mínimo: trabajar más de cinco horas adicionales cada semana puede ayudar a la gerencia a negar que necesitan contratar más personas o hacer algunos cambios en sus procesos y procedimientos, si no en ambos.

Dedique algo de tiempo cada día para cuidados personales . Cuidar de sí mismo, sea lo que sea que esto signifique para usted, puede ser de gran ayuda para mantener un estado de ánimo positivo y seguro en el trabajo, incluso frente a críticas frecuentes. La actividad física como caminar, hacer yoga, bailar o nadar puede tener un impacto positivo significativo en su bienestar mental y emocional en la vida cotidiana, incluso cuando gran parte de ella se pasa en un entorno laboral impredecible.

Trate de evitar estar a la defensiva recordando que no tiene nada de qué estar a la defensiva. Haga lo mejor que pueda con la información y los recursos que tenga disponibles, y sea confidente que su trabajo es el mejor que puede proporcionar. Si cosas fuera de su control afectan su trabajo, trate de que esto no lo afecte a usted. No acepte las consecuencias de las decisiones de otra persona.

Si te cuesta mantener la calma y ser productivo frente a las críticas constantes, considera hablar con un terapeuta. UN consejero compasivo y calificado puede ofrecer asesoramiento y estrategias más específicas adaptadas a su situación.

Copyright 2017 estilltravel.com. Todos los derechos reservados. Permiso para publicar otorgado por Amy Armstrong, LPC , terapeuta en Denver, Colorado

El artículo anterior fue escrito únicamente por el autor mencionado anteriormente. Los puntos de vista y opiniones expresados ​​no son necesariamente compartidos por estilltravel.com. Las preguntas o inquietudes sobre el artículo anterior pueden dirigirse al autor o publicarse como un comentario a continuación.

  • 5 comentarios
  • Deja un comentario
  • BradleyG

    7 de abril de 2017 a las 9:49 AM

    Lo que hace que algo como esto sea tan difícil para mí es que amo mi campo laboral y realmente mi trabajo, así que le dedico mucho tiempo y energía.
    Entonces, tener algo en lo que trabajé tan duro criticado y socavado me hace sentir que lo que hice no valió la pena.
    Creo que tengo que animarme un poco y ser capaz de ver las cosas como más constructivas que críticas, pero también sé que hay una manera de hacer esto con alguien que trabaja para usted que no lo hará sentir como un fracaso.

  • Llamada

    10 de abril de 2017 a las 7:45 AM

    Esto fue algo que me fue más fácil de hacer cuando era joven que ahora que he estado en mi posición por un tiempo. Creo que cuando recién comienzas quieres aprender de los demás y lo tomas como útil.
    Pero ahora soy bueno en mi trabajo, llevo un tiempo aquí y aunque me abro a hacer las cosas de otra manera, no creo que necesite que alguien me diga cómo hacer mi trabajo. Me siento bastante realizado, así que ¿por qué intervenir y molestar a alguien cuando podrías estar trabajando para mejorarte a ti mismo?

  • BrentB

    15 de abril de 2017 a las 6:16 AM

    si las batallas siempre se tratan de cosas pequeñas, elige sabiamente tus batallas y deja que el resto se vaya

  • Sondra

    2 de diciembre de 2018 a las 9:41 AM

    Me pongo a la defensiva en el trabajo y siempre me doy cuenta, 48 horas después, ¡del error que cometí! Creo que cuando nos corrigen en el trabajo, sentimos que no apreciamos todas las cosas buenas que hicimos. Creo que la clave es hacer lo mejor que puedas, tomar cualquier crítica como una forma inútil o posible de mejorar, y luego seguir adelante. Honestamente, desearía tener un botón que pudiera presionar para poder posponer mi actitud defensiva durante 48 horas. Por lo general, termino sintiéndome avergonzado.

  • Alejandría

    15 de mayo de 2019 a las 4:26 p.m.

    Creo que mi problema es, a veces, que debe haber espacio para una explicación. No creo que esté a la defensiva, solo explica por qué fue la mejor decisión o qué medidas se pueden tomar para evitarlo la próxima vez. Nunca tengo problemas para admitir mis errores, pero cuando hago algo que me dijeron que hiciera, o con lo que originalmente no estaba de acuerdo. Necesito el espacio para explicar por qué sucedió la situación, así como los pasos que tomaré para corregirla, incluso si eso significa no aceptar o completar ciertas tareas.