Problemas de comunicación

Pareja en una discusión sentada en un banco del parqueProblemas de comunicaciónpotencialmente puede desarrollarse en cualquier circunstancia o relación social. Puede ser fácil para las personas malinterpretar o malinterpretar a los demás, y estos malentendidos pueden generar discusiones o tensiones en las relaciones personales, platónicas o profesionales. En algunos casos, pueden surgir conflictos y estos conflictos pueden hacer que la comunicación sea aún más desafiante.



Puede ser útil contar con el apoyo de un terapeuta u otro profesional de la salud mental cuandoexplorar las razones por las que ocurren problemas de comunicación o mientrastrabajando a través de cualquier angustia o dificultad queocurre como resultado de frecuentes problemas de comunicación.

Tipos de problemas de comunicación

Varios factores pueden contribuir a los desafíos de comunicación entre dos o más partes. Las diferencias de opinión pueden dar lugar a desacuerdos entre amigos o compañeros de trabajo y esto puede contribuir a las dificultades de comunicación. Aquellos que buscan consejería para relación Las preocupaciones pueden citar con frecuencia problemas de comunicación como una razón para buscar tratamiento.



En algunos casos, pueden surgir dificultades como resultado de diferentes cultural antecedentes o experiencias personales. Debido a que los estilos de comunicación a menudo difieren enormemente entre culturas, una persona puede decir lo mismo a dos personas que pertenecen a culturas diferentes y ser interpretadas de dos maneras completamente diferentes. Las personas que se comunican en su lengua materna con hablantes no nativos y las personas que se comunican en un idioma que no sea su lengua materna también pueden tener dificultades para comprender o interpretar ciertas sutilezas o matices que los hablantes nativos del idioma pueden captar fácilmente. Este tipo de problema puede generar confusión o conflicto o, en algunos casos, puede interpretarse como descortesía, cuando no se pretendía.



Además, debido a las diferencias culturales, un tema que un individuo de una cultura considera un problema de comunicación puede no resultar problemático en lo más mínimo para un individuo de otra cultura.

La mala salud física o mental también puede provocar una interrupción en la comunicación entre la persona que busca tratamiento y la persona que lo atiende.Una persona experimentando enfermedad o la angustia puede cansarse de comunicar problemas a un profesional de la salud tras otro o tener dificultades para describir un problema en particular, y esto puede convertirse en una barrera para el tratamiento.Las situaciones que pueden contribuir a los problemas de comunicación incluyen:

  • Infancia estrés
  • Problemas de salud física y mental
  • Trauma
  • Mala interpretación de las declaraciones o la motivación de otra persona
  • No comprender el punto de vista de otra persona.

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  • Barreras culturales
  • Diferencias lingüísticas
  • Supuestos inexactos y estereotipos
  • Táctica de cerrojo
  • Secreto y engaño
  • Comentarios o comportamientos inflamatorios
  • Pocas habilidades para escuchar

Problemas de comunicación en las relaciones íntimas

Los desafíos de comunicación son a menudo un factor en los problemas de relación. Una pareja puede reconocer cuando hay áreas de preocupación presentes en la relación, pero es posible que no atribuyan estas dificultades a una mala comunicación. Algunas parejas hablan con frecuencia sobre asuntos y actividades del día a día y se consideran buenos comunicadores, cuando de hecho pueden estar descuidando la discusión de asuntos que tienen un impacto significativo en la relación. Las parejas que toman en consideración los problemas de comunicación y trabajan para mejorar o aumentar la comunicación pueden encontrar que esto es útil en la resolución de conflictos.



Los problemas emocionales y psicológicos que surgen de las relaciones de la primera infancia, las relaciones románticas anteriores u otras áreas de la vida también pueden afectar las relaciones románticas, ya que estos problemas pueden causar angustia emocional que es difícil de comunicar o discutir con una pareja. Cuando uno de los miembros de una relación experimenta dificultades pero no se lo comunica al otro, ese individuo puede sentirse herido o excluido, lo que puede tener un impacto negativo en la relación. La comunicación eficaz entre socios se considera típicamente un aspecto necesario de una relación sana, y cuando ocurren problemas de comunicación en las relaciones y entre los miembros de la familia, la terapia puede ayudar a abordar los problemas y explorar las causas subyacentes.

Una persona que desee mejorar las habilidades de comunicación del día a día puede resultarle útil:

  • Forma una conexión emocional antes de intentar comunicarte.
  • Ser relajado antes de intentar comunicarse sobre un tema difícil.
  • Exprese pensamientos y sentimientos de manera concisa.
  • Expresar sentimientos con Declaraciones 'yo' .
  • Evite hablar por otra persona.
  • Evite los insultos o el lenguaje condescendiente.
  • Escuche a los demás con atención.
  • Únase a un club de debate o una clase de oratoria (cuando el acto de conversar es lo que causa dificultad).

¿Cómo contribuye la cultura a los problemas de comunicación?

Incluso si dos partes comparten el mismo idioma, las diferencias culturales pueden obstaculizar la comunicación eficaz. La cultura de uno a menudo puede tener un impacto en la forma en que uno piensa y siente sobre el mundo, y dos personas que hablan el mismo idioma pero tienen diferentes antecedentes culturales pueden salir de una conversación con puntos de vista completamente diferentes del intercambio. Cuando una persona no es un hablante nativo del idioma en el que tiene lugar un intercambio, los malentendidos o los errores de traducción pueden obstaculizar aún más la buena comunicación.



La cultura puede impactar la comunicación significativa de tres formas principales:

  • Restricciones cognitivasse puede ver en partes comunicantes que no comparten visiones del mundo similares y tienen marcos de referencia diferentes.
  • Restricciones de comportamientohay diferencias en las acciones verbales y no verbales. Por ejemplo, si bien es aceptable mirar a los ojos a una figura de autoridad mientras se comunica en algunas culturas, las personas de otras culturas pueden encontrar este comportamiento inaceptable.
  • Limitaciones emocionalesdescribir las diferencias en la expresión de sentimientos y emociones. Aquellos de un trasfondo cultural particular pueden mostrar sus sentimientos de manera bastante abierta, mientras que los individuos de otra cultura pueden controlar rígidamente sus emociones.

Cuando quienes participan en las comunicaciones interculturales no son conscientes de estas limitaciones potenciales y de los efectos que pueden tener, pueden ocurrir malentendidos fácilmente y el resultado puede ser un conflicto.

Estilos de comunicación

Los cuatro estilos de comunicación principales (asertivo, agresivo, pasivo y pasivo-agresivo) se caracterizan cada uno por un lenguaje, comportamientos y efectos específicos. Ser capaz de identificar los principales estilos de comunicación probablemente sea útil en el proceso de reconocimiento de los estilos utilizados en las relaciones personales, lo que puede ayudar a una persona a ser más capaz de hacer los ajustes necesarios para facilitar el crecimiento y desarrollo de todas las relaciones.

  • Es probable que una persona que se comunica asertivamente sea clara, directa y honesta sobre sus pensamientos y emociones, asegurándose de que los sentimientos se expresen de manera apropiada. Se puede decir que los comunicadores asertivos valoran y defienden sus derechos personales mientras tienen cuidado de no violar los derechos de otras personas. Una persona que se comunica asertivamente puede creer o hacer declaraciones en el sentido de,'Ambos tenemos el mismo derecho a nuestra opinión'.La comunicación asertiva es un estilo de comunicación recomendado que se considera saludable y eficaz.
  • Si bien los estilos de comunicación agresivos también pueden caracterizarse por la expresión clara y directa de sentimientos, esta expresión puede ocurrir de manera inapropiada que puede violar los derechos de los demás. Debido a que las personas a menudo prestan atención a la forma en que se entregó el mensaje en lugar de a lo que se dijo, este estilo de comunicación puede perder algo de su efectividad. La comunicación agresiva puede caracterizarse por declaraciones o creencias en el sentido de,'Me saldré con la mía independientemente de las consecuencias'.
  • En la comunicación pasiva, los pensamientos y sentimientos de uno generalmente no se expresan de manera abierta o honesta. Cuando se expresan opiniones, pueden expresarse de tal manera que otros no las tengan en cuenta. Una persona que se comunica de forma pasiva puede experimentar dificultades para darse cuenta o expresar opiniones y deseos personales, y en algunos casos esto puede llevar a otros a aprovecharse o violar los derechos de una persona. Una persona que tiende a comunicarse de manera pasiva puede ser más propensa a ser utilizada por otros y puede pensar o decir: 'Todo el mundo me pasa por encima'.
  • Aquellos que usan un pasivo agresivo El estilo de comunicación tiende a expresar sus pensamientos y sentimientos de una manera poco clara o confusa. Estos individuos pueden parecer al principio pasivos, pero luego actúan por ira de manera indirecta. Las personas que se comunican de manera pasivo-agresiva pueden sentirse impotentes, estancadas o resentidas por sus circunstancias actuales, pero es posible que no puedan abordar sus circunstancias directamente. En cambio, pueden buscar socavar la fuente de su resentimiento con expresiones sutiles de ira. El comportamiento pasivo-agresivo puede caracterizarse generalmente por la cooperación externa y la frustración interna y resentimiento .

Comunicación verbal o no verbal

La comunicación puede tener lugar a través de medios verbales (palabras escritas o habladas) o no verbales (expresiones faciales, gestos, lenguaje corporal, postura, movimientos oculares, etc.). Aunque las diferencias entre verbal y comunicación no verbal Se conocen desde hace muchos años, la investigación rigurosa sobre ambas formas de comunicación solo comenzó en la década de 1960. Inicialmente, los investigadores vieron los comportamientos verbales y no verbales como canales separados que están codificados de forma independiente y capaces de transmitir diferentes tipos de mensajes con diferentes significados y funciones. Pero si bien es cierto que los mensajes verbales y no verbales pueden ser diferentes o incluso contradictorios, los investigadores actuales postulan que estos mensajes están relacionados y, cuando se estudian juntos, proporcionan una comprensión más holística de la interacción social.

Uno de los principales contribuyentes a la comprensión moderna de la comunicación verbal y no verbal es Albert Mehrabian. En su investigación, Mehrabian descubrió que un oyente puede ajustar la importancia relativa asignada a los comportamientos verbales y no verbales según una situación determinada. La cita de una persona podría decir: 'Me gustas mucho', pero evita el contacto visual, parece distraído o frunce el ceño a menudo, lo que puede llevar a uno a cuestionar la veracidad de la declaración.

Los estudios de Mehrabian muestran:

  1. Una parte importante de la comunicación puede tener lugar sin palabras.
  2. Sin señales no verbales, la comunicación verbal se malinterpreta más fácilmente.
  3. Cuando un mensaje no es claro, las personas tienden a prestar más atención a las señales no verbales.

Comunicación noviolenta

Comunicación noviolenta asume que todas las personas son inherentemente compasivo y que las tendencias violentas (ya sean verbales o físicas) son conductas aprendidas. El enfoque también postula que todos los seres humanos comparten las mismas necesidades básicas y que si bien estas necesidades no son conflictivas, los conflictos surgen cuando las estrategias para satisfacer las necesidades básicas chocan. Este tipo de comunicación tiene como objetivo enseñar a las personas a utilizar un lenguaje objetivo e informar de lo que observan, sienten y necesitan antes de realizar una solicitud.

Los terapeutas suelen utilizar declaraciones reflexivas para que las personas en terapia sepan que se las comprende y para ayudarlas a aclarar sus propios pensamientos y palabras. Una declaración reflexiva le dice a la persona en terapia lo que el terapeuta cree que esa persona ha dicho y le pide a la persona que confirme o corrija ese entendimiento. El uso de tales declaraciones puede ayudar a prevenir malentendidos importantes en la terapia o en otras áreas de la vida.

Terapia para problemas de comunicación

Hay muchas opciones terapéuticas disponibles para las personas que experimentan problemas de comunicación. Dependiendo de la situación específica de cada uno, aquellos que necesitan apoyo profesional pueden beneficiarse de terapia familiar , consejería para parejas o terapia individual. Por ejemplo, las personas que experimentan dificultades de comunicación como resultado de un trauma infantil reprimido pueden descubrir y resolver pensamientos y emociones inconscientes en la terapia y, como resultado, desarrollar sus habilidades de comunicación. Las parejas íntimas que deseen comunicarse de manera más eficaz en su relación pueden optar por explorar Terapia de relación Imago .

Un terapeuta capacitado puede ayudar a las personas a examinar las estrategias de comunicación para determinar si el estilo de comunicación de uno transmite adecuadamente los pensamientos, necesidades y objetivos de uno. En terapia, las personas que a menudo se ven envueltas en malentendidos pueden explorar qué les hace malinterpretar los puntos de vista de los demás o transmitir sus propias ideas de manera inexacta.La terapia puede facilitar la mejora de las habilidades interpersonales e intergrupales al ayudar a las personas a mejorar la calidad, naturaleza y frecuencia de sus comunicaciones.

Algunas estrategias de tratamiento que pueden usarse para abordar los problemas de comunicación incluyen:

  • Abrir líneas de comunicación
  • Escucha activa
  • Escucha dialógica
  • Cuestionar los estereotipos
  • Comunicación mediada
  • Diálogo
  • Comunicación respetuosa

Ejemplo de caso

  • Aprendizaje de habilidades comunicativas en terapia:Malita, de 32 años, ingresa a terapia porque se siente abrumada y ansioso en su nueva relación. A ella le gusta mucho su nuevo novio, pero se encuentra cediendo a sus deseos más a menudo de lo que realmente quiere. Ella le dice al terapeuta que él no la presiona ni la coacciona, pero que es firme sobre lo que quiere comer, adónde ir para divertirse y cuándo deben salir o quedarse en casa. Malita dice que a ella generalmente no le importa, pero que a veces , cuando ella realmente quiere algo diferente de lo que quiere su novio, se encuentra siendo disuadida de ello. Aunque su novio nunca ha estado abusivo con palabras o acciones o maltratada de alguna manera, Malita todavía tiene dificultades para expresar lo que quiere sin sentir que al hacerlo provocará un conflicto con su novio. El terapeuta primero trabaja con Malita para desarrollar sus habilidades de comunicación y delinear qué es lo que quiere cambiar sobre los patrones de comunicación en su relación. Practican la comunicación durante sus sesiones y, a medida que ella comienza a sentirse más capaz de comunicar sus pensamientos y sentimientos, el terapeuta también trabaja con ella para explorar la raíz de sus problemas de comunicación: una infancia con un padre dominante y una madre pasiva le dio la creencia inconsciente de que las mujeres deben someterse completamente a sus maridos y a los hombres en general. A través de su trabajo con el terapeuta, Malita finalmente puede rechazar esta creencia y se encuentra capaz de hacer valer sus deseos a sí misma, a su novio y en otras áreas de la vida.

Referencias:

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