3 estrategias activas para escuchar comprometido

Vista aérea de dos amigos hablando en una cafetería.¿Puede recordar una experiencia de estar en una conversación con un amigo o en el trabajo donde la gente hablaba 'sobre' los demás? Es posible que se hayan dicho cosas interesantes, pero es posible que no haya podido seguir la conversación o conectarse realmente con nadie. ¿Eso fue frustrante? ¿Desalentador? O qué tal una experiencia en la que alguien estaba haciendo una pregunta tras otra, simplemente hablando sin parar, y no había un diálogo mutuo. ¿Cómo se sintió esto? ¿Aburrido? ¿Plano? ¿Fatigoso?

Es posible que casi todos nosotros hayamos tenido la experiencia en la que estuvimos hablando, y se puede decir que la otra persona está esperando a que terminemos para poder contar su historia. ¿Realmente te sentiste escuchado?



Cuando no estamos conectados en una conversación, no podemos estar realmente en relación con la persona con la que estamos hablando. Escucha activa se trata de crear esa conexión. Con la escucha activa, la conversación puede ser inspiradora, creativa, nutritiva y productiva.



¿Cómo puede ayudar la escucha activa y comprometida?

Participar activamente es tanto un arte como una habilidad. Al recordar que el poder es la capacidad de tener un efecto o de tener influencia, puede crear muchos puntos de elección en una conversación para usar su poder para participar activamente e influir en el desarrollo de la conversación. Al no usar su poder para influir positivamente en una conversación, es posible que lo esté usando para crear barreras en sus relaciones. A menudo, inconscientemente usamos mal nuestro poder al subutilizarlo. Dejamos ir las cosas en lugar de tener el coraje de cambiar comunicación para ser más profundo o más amplio, o simplemente para ayudar a que la charla sea más divertida e interesante.

Con la escucha activa, la conversación puede ser inspiradora, creativa, nutritiva y productiva.



Aquí hay algunos experimentos que podría intentar para ver qué tan comprometido y orientado a las relaciones está en sus conversaciones. Todas estas son prácticas para participar en la escucha activa.

Escucha activa: demuestra que entiendes

Queremos que nos entiendan. Queremos saber que nos escuchan. Demostrar comprensión no es tan difícil o complicado como parece, y probablemente lo haya hecho antes. No tiene que repetir cada palabra que se dijo. Frases simples como 'Entendido' o 'Eso suena emocionante' podrían ser todo lo que se necesita. Y, mágicamente, sentirse escuchado animará a la persona a seguir adelante. Este es el primer paso de la escucha activa. Ya sea que esté en un papel de liderazgo o esté tratando de entablar una conversación con alguien que le importa, es bueno asegurarse de que al menos está practicando este paso.

Si desea pasar al siguiente nivel en el que participa en una conversación de toma y daca que hace crecer activamente la relación en ambos lados, aquí hay más orientación. Este paso, más allá de la escucha activa, lo llamamos escucha comprometida.



La escucha comprometida utiliza tres estrategias:

1. Conectando comentarios

Un comentario de conexión comienza haciendo un vínculo entre lo que dice la otra persona y su propia experiencia.

Por ejemplo: “Mi versión de lo que estás diciendo es _________” o “Estás hablando de _________. Eso me hace pensar en _________ '.

Hacer un comentario de conexión tiene una doble función. Demuestra que entiendesyle ofrece una manera de incluirse y concentrarse en algo que también le interesa.

2. Curiosidad

Al hacer un comentario de conexión, desea guiarse por algo sobre lo que dice la persona o cómo lo está experimentando que le interese o que le produzca curiosidad. Aquí es donde puede guiar la conversación en la dirección deseada.

Por ejemplo: 'Tengo mucha curiosidad por saber qué es lo que te interesó en _________. ¿Podrías contarme más? O, 'Recientemente tuve una experiencia similar y me dio curiosidad acerca de _________'.

Demostrar comprensión no es tan difícil o complicado como parece, y probablemente lo haya hecho antes.

3. Preguntas más profundas

Estas son preguntas que profundizan la conversación y también podrían llamarse preguntas abiertas. Tenga en cuenta las preguntas que pueden responderse simplemente con un sí o un no, o incluso con unas pocas palabras, por lo general, no lo llevarán más profundo ni a un lugar nuevo. Las preguntas que piden a una persona que amplíe su experiencia al no llevar a una elección (sí o no) harán maravillas para mantener una conversación sin un final. Una manera fácil de probar esto sería utilizar preguntas que comiencen con 'cómo' o 'por qué'.

Puede sentir que la escucha comprometida está sucediendo cuando las personas pueden demostrar que se escuchan entre sí conectando su experiencia, participando en la conversación con curiosidad y explorando nuevas ideas a través de preguntas más profundas.

Aquí están algunos ejemplos:

En el trabajo

'¿Tu proyecto ya está terminado?' - 'No'.

  • Impacto:El callejón sin salida y la persona pueden sentirse criticados.
  • En lugar:'¿Cómo va tu proyecto?' - 'Va bastante bien'.

'¿Hay obstáculos?' - 'No.'

  • Impacto:El callejón sin salida y la persona pueden sentirse criticados.
  • En lugar:'Tengo curiosidad por saber qué obstáculos estás encontrando'.

En una fiesta

'¿A quién conoces aquí?' - 'Nancy y Jim'.

  • Impacto:Se necesita una nueva pregunta de inmediato.
  • En lugar: ¿Cómo conoces a la gente de aquí?” Esto abre una oportunidad para contar cómo conoces a las personas en la fiesta. Permite una respuesta como,No los conozco a través del grupo de canto, los conozco a través del club de natación.” 

¿Dónde creciste? “Minnesota.” - (Sin pausa.) “Vi una buena película esta semana”.

  • Impacto:La persona no se siente escuchada. No hay ningún comentario que los incluya en la relación de la película que menciona con el lugar donde crecieron. Seguirás hablando, pero es probable que no sigan escuchando.
  • En lugar:“¿Dónde te criaste?” - “Minnesota”. - “Minnesota, ¿eh? Sabes, eso me hace pensar en una buena película que vi en una de las escenas en Minnesota. ¿Cuál es la mejor película que has visto recientemente? Realmente me gustan las películas '. Es posible que no tenga nada de qué hablar con respecto a Minnesota, por lo que puede llevar la conversación a algo que pueda interesar a ambos.

'¿Haces algún tipo de ejercicio?' - 'Sí'.

  • Impacto:Callejón sin salida a través de una pregunta de sí o no.
  • En lugar:'¿Qué tipo de ejercicio te satisface más?' - 'Natación'. Luego, siga con un interés suyo: 'Realmente he estado buscando el tipo de ejercicio adecuado para mí. ¿Qué te llevó a nadar?

Las claves para escuchar atentamente, como un uso correcto de su poder e influencia, son demostrar que comprende, guiar la conversación hacia un tema que les interese a ambos, hacer comentarios de conexión que creen vínculos entre ustedes y preguntar 'cómo' o Preguntas de 'por qué' para abrir nuevos territorios. A su vez, esto conduce a relaciones más saludables y conectadas. Además, es posible que se sienta más interesado en los demás y más confiado en su capacidad para usar su poder hacia un mayor bienestar.

Si los problemas de comunicación están afectando negativamente su vida diaria o su capacidad para funcionar, hay ayuda. Busque un terapeuta en su área que puede ayudarlo a aprender y practicar estrategias para ayudarlo a conectarse con otros.

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  • 1 comentario
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  • David

    21 de febrero de 2019 a las 9:35 AM

    gran pieza gracias